甬派客户端记者 廖惠兰 通讯员 袁正

穿着长衣长裤，戴着双层手套，顶着毫无遮挡的烈日爬上爬下，用汗湿衣背换来夏日里的丝丝清凉、点亮黑夜里的万家灯火。在嘉兴，无论晨曦月落，这群与酷暑严寒作战的电力抢修人员有一个响亮的名字——红船服务队。
近年来，嘉兴供电公司以“红船精神”为引领，以敢为人先的气概、百折不挠的坚韧、忠诚为民的情怀，推进电网建设，着力服务为民，展现出红船故里的电网情怀。
2007年，南湖畔，一支以红船命名的服务队伍——嘉兴电力红船服务队诞生了。自成立以来，国网浙江电力（嘉兴红船）共产党员服务队始终秉承“红船精神 电力传承”主旨。党员服务队先后荣获全国电力行业用户满意服务明星班组、国家电网公司优秀共产党员服务队等荣誉，成为了嘉兴市服务群众、守护光明的城市名片。

老旧小区改造 安心用电再升级
去年1月12日，在嘉兴市文南里小区，一台台崭新的变压器和户外电缆分接箱安装到位。嘉兴红船共产党员服务队队员葛红权介绍道：“文运里和文南里都是上世纪80年代的老房子，共有1000多户居民。电缆属于直埋类型，容易遭到施工外力破坏，一旦发生故障，抢修难度非常大，而且修复时间长，往往出现一户人家停电，引起多幢楼一起停电的现象。”
通过改造，文南里、文运里小区实现了一个单元楼道一个电源点的供电模式，如果发生故障可以极大减少停电范围，还能提高抢修效率和供电可靠性。葛红权和队友们绘制了全新供电模式下的电缆走向图，这给未来的抢修运维工作提供了便利。据统计，在嘉兴老城区普遍存在供电设备老旧运行状况差、电线走向杂乱、架空线路与树枝交叉、电杆老化等问题，这不仅给抢修工作带来困难，老百姓用电也存在安全隐患。
为此，嘉兴供电公司启动了老旧小区用电环境综合整治工作。党员服务队积极行动，2016年完成了水仙坊、西马桥、清河东区等10个小区的低压用电环境改造，实现维护和设备的升级换代。文运里和文南里两个老旧小区的成功改造，也为后续全面推进老旧小区改造工作提供了样板。

微信扫一扫 供电服务零距离
“新兴街道的树枝碰到电线了。”“王安社区的藤蔓缠到电线上了。”“好的，我们马上派人去处理”……红船共产党员服务队队长朱洪春打开微信群，社区里的用电问题实时在群里得到反映和解决。
“微信扫一扫，报修零距离。”如今，嘉兴主城区的6个街道下属社区发生用电故障后，社区工作人员只要轻触手机屏幕，拍个照片发条微信，供电企业就马上派人维修。2016年8月，为了提升服务水平，党员服务队以社区、街道为单元，与社区工作人员共建“红船服务零距离”微信群。目前，微信群覆盖到6个街道49个社区，经过一段时间的运行，该举措得到了社区群众的广泛欢迎。
“自从我们社区加入微信群后，用电问题、安全隐患等得到了及时处理，小区用电环境更舒心了。”月河社区的张婧对微信服务群十分赞赏。打通服务客户最后一公里，也让便民服务实现了零距离。党员服务队以社区为圆点，主动出击，线上设立互动微信群，线下建立红船驿站，通过微信群与驿站的有机结合，为群众提供全方位服务，切实解决客户的用电难题。

编辑：胡琳芸